HBR2007 10

Harvard Business Review (ハーバード・ビジネス・レビュー) 2007年 10月号 [雑誌]

この領域の学習は若干少なめだなと、ドラッカーの本を読んで思っていたわけで．
一番に目がいくのは、セオドア・レビットの「顧客との絆をマネジメントする」かな．
この人は1960頃にこの界隈ではちょう有名な「マーケティングの近視眼」の論文を出している．
詳しくはぐぐってね．
（この人が発明した概念（顧客の視点）がなきゃ、ユースケースのアクターなんてこの世に存在しなかったと勝手に妄想しているw

読んでの気づき．マーケティンングやCRMって、もっと遠い存在と思っていたが、
よくよく考えるとインクリメンタルかつイテレーティブな開発においては、
ソフトウェア開発の活動自体にマーケティングやCRMが含まれている訳で。
（マーケティングやCRM活動は、ソフトウェア開発のメタファでもなんでもなく、ソフトウェア開発そのものの一部）

「ふりかえりやリリース・イテレーション計画のミーティング、メンテナンス、などなどの活動を通じて
cosutomerとdeveloperの間に具体的にどのような共通の経験を得て絆を築いていくか？」は、
ソフトウェア開発の成果・過程を顧客の視点でデザインする上でとても重要だと思う．