花王のクレーム管理システム、航空事故の際の調査アプローチ、企業倫理、ネガティブシンキング、村上春樹の小説、から連想。 井戸の中に叫ぶ。 (村上春樹の小説には井戸がよく出てくる。井戸の中の暗さ冷たさに、人は惹かれ、癒される。) 匿名性を確保して、…