メモ(スルーしてちょ）
話を伝える力チェックリスト [#d59508d4]
- 「おれのこときはわかっているはず」「ここまでいったんだ，きっとやってくれる」と思い込んでいることはない
- 相手の嫌がることやマイナス面でも，率直に伝えることが出来る
- 意見が対立しているときは，共有できる事実の確認から始めていく
- お互いの状況，背景を理解し合えるように，短時間だが，頻繁な会話をするようにしている
- 人に親切にされたとき，素直に「ありがとう」が言える
- 人からほめられたとき，素直にうれしいと伝えられる
- 人の気持ちを気にしたりせず，自由に自分の気持ちや感情を表現できる
- どんな人の前でも，率直に自分の考えや気持ちを伝えることが出来る
- ミーティングなどで，自分の意見をきちんと伝えることが出来る
- 人の意見に反対するとき，感情的にならず，ニュートラルに是非を表明できる
- 話をするときは，予め要点を整理して，何を言いたいかをはっきりさせるようにしている
- フランクで，率直な言い方をするようにしている
- 事実と意見をきちんと分けて伝えるようにしている
- ロジックは大事にしているが，それ以上に，それを具体例を挙げて説明できるようにしている
- 何かを指示したり，教示したり，助言したり，要求するときは，その旨を断ってから伝えるようにしている
- メモの棒読みのような話し方ではなく，自分の言葉で，身振りを交えて伝えることが出来る
- いつも，Ｉメッセージ(私は〜と思う，感じる)とYouメッセージ(君は〜だ)は使い分けることが出来る
- 何かを伝えるときは，何が，いつ，どうなっているかというように，出来るだけ具体的に表現する
- 必ず３つ以上の選択肢を提案するようにしている
- 自分が言ったことがどう伝わったか，必ず確認するようにしている
話 を 聞 く 力 チェックリスト
- 人の話を聞くことが好きで，興味を持っていることを示すように，微笑んだりしながら,話しやすいような態度をとる
- 話の半ばで早飲み込みして，「わかった」「よっしゃ」等々と，かつてに結論を下したりしない
- 「そういうことは聞きたくない」と，嫌なことを聞くのを拒んだりしていない
- 話を途中でさえぎったり，話の腰を折ったりしないで，最後まで聞こうとする
- 聞いていてわからないところは，質問してきちんと確かめるようにしている
- 話を聞きながら，勝手に解釈して空想やアイデアを頭の中で広げたりしていない
- 話を聞きながら，どう返事するかと，言い訳や答えを予行演習することはない
- 相手の目を見て，話にうなづきながら耳を傾けている
- 話を聞くときは，なるほど，それで，ほお，などと相槌を打ちながら聞いている
- 話を聞きながら，要点をメモしたりする
- 相手の身振りや様子，声の調子などにも注意して聞いている
- 相手の言葉の端々や片言に感情的に反応してしまうことはない
- 相手の話ではなく，話し方や言葉遣いに注意を向け，そのことを気にして話をなおざりにすることはない
- 相手の物言いや態度で，拒絶反応をおこすことはない
- 聞きたいこと，自分においしいこと，耳にやさしいことだけを聞こうとすることはない
- 話をきいているときは，相手の立場になって，相手の視点から見るようにしている
- 話の最中に，正しく理解しているかどうか，確認のために要約したり，確認の質問をしたりしている
- 相手の話を聞く前に，相手への評価や先入観で，相手の話を批判的に聞くという態度をとったりしない
- 個人的な興味のある話や関心のある話で，相手の話への関心度や注意の向け方を変えないようにしている
- 話しかけられたら，何かをしていても，中断して，顔を向けて話を聞く姿勢を取る
